Quatt

Zorluk: yavaş hareket eden bir pazarda etki yaratmak

Kardeşler Bas ve Marijn 2021 yazında Quatt'ı kurduklarında, alışılmış bir kariyer peşinde değillerdi. Devasa bir sorunu çözmeye çalışıyorlardı. Isıtma, tüm CO2 emisyonlarının beşte birinden sorumlu; buna rağmen sektöre geleneksel oyuncular hâkimdi ve değişim yavaştı. Müşterilerin soruları cevapsız kalıyor, kurulum kapasitesi talebe yetişemiyordu. Kardeşler, enerji dönüşümünün başarılı olması için sektörün çok daha hızlı hareket etmesi gerektiğini biliyorlardı ve bu inanç uğruna her şeylerini ortaya koymaya hazırdılar.

Yaklaşım: odak, standartlaşma ve müşteri yolculuğunun tamamına sahip olmak

İki yılda Quatt 110 çalışana ulaştı. Gerçek bir büyüme, ama beraberinde gerçek büyüme sancıları getiren türden. Tüm ekibi hizada tutmak ve günlük operasyonların içinde kaybolmamak için Quatt, Scaling Up metodolojisini uyguladı.

• Net bir varış noktası olan tek sayfalık bir plan. Ekip, One-Page Strategic Plan'ini tek ve tartışmasız bir hedef etrafında kurdu: 2030 sonuna kadar 1 milyon ısı pompası kurmak.
• İstikrarlı bir toplantı ritmi. Odağı kaybetmeden çevik kalabilmek için tüm ekip, yüz yüze ve çevrimiçi olarak, iki haftada bir aylık ve çeyreklik hedeflere göre ilerlemeyi gözden geçiriyor.
• Müşteri yolculuğunun tamamına sahip olmak. Yalnızca üretmek ya da yalnızca kurulum yapmak yerine Quatt, sürecin tamamına sahip olmayı seçti; böylece saha teknisyenleriyle Ar-Ge ekibi arasında sıkı bir geri bildirim döngüsü kurdu.
• Dışarıdan bir koç. Bir koç, liderlik ekibiyle çalışarak günlük operasyonların üzerinde kalmalarına ve daha keskin tercihler yapmalarına yardım etti. Bas'ın deyimiyle: “Zor olan kısım, diğer 99 şeye hayır demek.”

Sonuç: pazarı sarsan bir fiyatla ölçeklenebilir büyüme

Yapı hem rakamlarda hem de şirketin günlük işleyişinde karşılığını verdi:

• Sıçrama yapan büyüme Küçük bir ekipten 110 kişiye; haftada 100'den fazla ısı pompası kurulumu.
• Gerçek bir verimlilik avantajı. Satış ve iş hazırlığı gibi süreçleri standartlaştırarak Quatt, doğrudan rakiplerinden onlarca puan daha düşük maliyetle çalışıyor.
• Gerçek sinerji. Satış, tedarik zinciri ve lojistik artık uyum içinde ilerliyor. Bu da şirketi, çalışan sayısını aynı oranda artırmadan on kat daha büyüyebilecek bir konuma taşıyor.

Scaling Up, Quatt'a devasa bir hedefi tekrarlanabilir bir sürece dönüştürecek yapıyı verdi; hem de onları buraya getiren girişimci esnekliği kaybetmeden.